Klachtenregeling
Onze medewerkers proberen kwalitatief goede zorg te leveren. Als u toch niet tevreden bent over de gang van zaken dan horen wij graag van u waarover u ontevreden bent. U kunt dit het beste direct bespreken met de betrokken personen.
Hiervoor kunt u een afspraak maken. Wij hopen hiermee een oplossing te vinden voor het probleem. Daarnaast kunnen wij met deze informatie proberen onze dienstverlening te verbeteren.
Indien u uw onvrede niet in een gesprek met ons wilt bespreken is het ook mogelijk om een schriftelijke klacht bij ons in te dienen. Hiervoor kunt u gebruik maken van onderstaand formulier. Zodra het formulier is verzonden krijgt u binnen 2-5 dagen een bevestiging dat wij de klacht in behandeling hebben genomen. Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen inhoudelijk op de klacht te reageren.
SKGE: Stichting klachten en geschillen Eerstelijnszorg
Mocht u niet tevreden zijn met het resultaat, dan verwijzen wij uw door naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris om de situatie nogmaals te beoordelen.
Wij zijn aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg.
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Sinds 2013 zijn wij een NHG geaccrediteerde praktijk. NHG-Praktijkaccreditering is hét kwaliteitskeurmerk en dé methode voor systematisch verbeteren in de huisartsenpraktijk.
